Atraso na entrega produto não chegou
Resolvido
Tatuí - SP
03/10/2020 às 12:04
ID: 112992567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 14/09 com prazo de entrega de oito dias ..... Até hoje 03/10 o produto ainda não chegou ... Reclamei no whatsapp da empresa e me prometeram a entrega até o dia de hoje e nada .... Comprei pelo preço e prazo de entrega, estava precisando e não fui atendida *******
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2020 às 19:46
Helena, boa noite, tudo bem?
Primeiramente peço sinceras desculpas. Verifiquei que seu pedido do dia 14/09 foi extraviado.
Enviamos outro dia 30/09, junto com um brinde. Foi acordado que a transportadora entregaria até hoje, mas infelizmente eles não conseguiram cumprir. Lamentamos por isso novamente.
Se não puder receber a encomenda no início da semana que vem, realizaremos o estorno se preferir.
Trabalhamos com muito zelo para atender bem nosso cliente. Infelizmente esta parte logística depende de terceiros e em alguns poucos casos isso acaba causando transtornos. Faremos contato com a senhora para ver o que pode ser feito.
Desejamos uma ótima noite e mais uma vez nossas desculpas.
Atenciosamente,
Equipe Líder da Matilha
Consideração final do consumidor
08/10/2020 às 08:04
A princípio devido ao atrás e outros detalhes eu não gostei muito... Mas após a reclamação eu recebi total atendimento e apoio do gerente da empresa que resolveu meu problema dentro do prado previsto ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8