Atraso no envio
Resolvido
Castro - PR
02/12/2020 às 13:36
ID: 115948045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 28/11 e até a presente data consta como "não enviado" na aba "meus pedidos".
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 13:51
Jefferson, boa tarde, tudo bem?
Sua compra foi no dia 29/11 as 16:31 horas (aprovação do pagamento), um domingo, portanto, não conta como dia util. O prazo da sua encomenda começou a contar dia 30/11, segunda feira desta semana. Sua encomenda será postada hoje, dentro dos 3 dias úteis que informamos para postagem em nosso site.
Entendemos que está dentro da normalidade. Nosso sistema te informará de tudo.
Entendemos que o Reclame Aqui é uma instancia quando o cliente não consegue solução para um problema. No seu caso você sequer procurou nossos canais de contato (e-mail, telefone, WhatsApp, *******). Somos bem acessíveis e tratamos o cliente com muito respeito. Portanto fique a vontade para falar conosco sempre que precisar.
Desejamos um ótimo dia.
Equipe Líder da Matilha
Consideração final do consumidor
02/12/2020 às 14:34
Gostei da rapidez da resposta. Sugiro que destaquem os canais de atendimento no site, tendo em vista que procurei e não encontrei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9