O que aconteceu
Arrematei um veículo, realizei o
Pagamento dentro do prazo e agora eles não sabem me Informar data para retirada do veículo! Informaram que em 30 dias liberam , porém já tem 20 dias e sem retorno!
Veículo debaixo de sol e chuva podendo sofres avarias
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4Interações da reclamação
Lider Leilões respondeu
18/08/2026 às 11:43
Olá, Heron! Tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno durante o processo.
Ficamos felizes em verificar que o veículo foi liberado pelo DETRAN e que a situação foi solucionada.
Durante o período, permanecemos disponíveis por nossos canais de atendimento para prestar suporte e manter o senhor informado sobre o andamento do procedimento.
Ressaltamos que, conforme previsto no edital do leilão, a responsabilidade pela liberação dos veículos, desvinculação de débitos, baixas, desbloqueios e inserção da comunicação de venda é dos órgãos públicos competentes, neste caso, o DETRAN.
A Líder Leilões atua como prestadora de serviços na realização do leilão, seguindo as orientações e determinações dos órgãos responsáveis. Por isso, os prazos e procedimentos relacionados a essas providências são definidas e realizadas pelo próprio DETRAN.
De toda forma, estamos sempre à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e, caso alguma providência dependesse de nós, faríamos o possível para solucioná-la da forma mais rápida possível.
Caso precise de qualquer outro auxílio, permanecemos à disposição para atendê-lo.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Líder Leilões