Compra cancelada pela empresa e não respondem e-mails.
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 16:02
ID: 216401807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não faz a entrega pedido foi feito hoje, banco aprovou a compra e eles simplesmente cancelaram o pedido não respondem os e-mails informando o motivo do cancelamento, não aconselho essa empresa.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:54
Prezado Eduardo, esperamos que esteja bem!
Foi verificado que o cancelamento da transação de sua compra dentro do site Líder Pharma não foi feito pela loja, mas sim automaticamente pela plataforma intermediadora de pagamentos que realiza uma verificação padrão para garantir a segurança de todas as operações.
Quanto ao retorno por e-mail, a empresa informa que todas as mensagens são respondidas em ordem de chegada e dentro do prazo informado de até 24 horas úteis. Caso necessite de atendimento imediato, conforme informado no site, a empresa possui canais diretos como o telefone e o WhatsApp à disposição para suporte mais ágil.
Foi visto que a alegação de que "a empresa não faz a entrega" não procede. A compra não foi concluída e, portanto, nenhuma entrega poderia ser feita.
Ficamos felizes em saber que a empresa Líder Pharma já lhe retornou e esclareceu todas as dúvidas.
Estamos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 10:23
Foi uma falha no sistema bancário. Tudo resolvido pela atuação da Sophia. Parabéns pelo atendimento dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2025 às 17:30
Olá Prezado Eduardo, boa tarde!
Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida! Conte sempre conosco, estamos à disposição!
Obrigado.