Meu pedido foi cancelado e não recebi meu dinheiro de volta

Fiz uma compra pelo aplicativo fui retirar pois era retirada no mesmo dia quando cheguei ao estabelecimento o pedido foi cancelado sem ao menos me consultarem me enrolaram não resolveram minha situação e o ressarcimento já passou mais de 24 horas a única resposta que recebo do saque é que já entraram em contato com a administradora mas já passam mais de 24 horas e o ressarcimento não cai na minha conta, além de fazer o cliente dar volta em vão nem se dignificam em responder, total falta de respeito e compromisso, pior compra e atendimento, nunca comprem nesse aplicativo!