O que aconteceu
TOTAL DESCASO E NEGLIGÊNCIA COOPERATIVA LIDERANÇA SOMBRIO SC
Estou registrando publicamente minha indignação com a forma como a Cooperativa Liderança conduziu o meu caso.
Após um acidente envolvendo um veículo de um de seus associados, aguardei aproximadamente 30 dias por uma posição concreta sobre o ressarcimento dos meus prejuízos. Durante todo esse período, precisei cobrar respostas e acompanhar uma situação que deveria ter sido solucionada administrativamente.
O acidente está comprovado por vídeo e testemunhas, deixando documentada a dinâmica do ocorrido e a responsabilidade dos envolvidos.
Mesmo assim, a cooperativa realizou vistoria e chegou ao ponto de enviar uma pessoa à concessionária para fotografar meu veículo e os reparos, sem que isso representasse, ao final, uma solução para o problema.
Preciso deixar claro também que acionei meu próprio seguro apenas para possibilitar o pedido das peças e dar andamento ao reparo do veículo, diante da demora da cooperativa. Meu próprio corretor confirmou que não existe impedimento para cancelar o aviso de sinistro caso a cooperativa assuma o ressarcimento.
Ou seja, sempre deixei claro que não havia qualquer tentativa de receber duas vezes pelo mesmo prejuízo. A intenção era simplesmente evitar que meu veículo permanecesse parado enquanto a cooperativa demorava para tomar uma decisão.
Depois de aproximadamente 30 dias de espera, a resposta foi que a cooperativa não pretende realizar o pagamento e que eu terei que buscar meus direitos na Justiça.
Como consequência dessa postura, terei que ingressar judicialmente contra o proprietário do veículo e contra o condutor que causou o acidente, buscando o ressarcimento dos prejuízos sofridos. Tudo isso apesar de existirem vídeo e testemunhas que comprovam o ocorrido.
Na minha avaliação, houve uma completa falta de disposição para solucionar administrativamente um problema que poderia ter sido resolvido de maneira muito mais simples.
É esse o atendimento que o associado e o terceiro envolvido podem esperar quando precisam da cooperativa?
Minha experiência foi extremamente negativa: foram dias de espera, vistoria, cobranças, informações e, no final, nenhuma solução.
Não recomendo a Cooperativa Liderança.
Diante da negativa apresentada, vou buscar judicialmente os valores que entendo serem devidos, inclusive responsabilizando as partes envolvidas no acidente, e apresentarei no processo toda a documentação, vídeos, testemunhas e registros das tratativas realizadas durante esse período.
Se a solução administrativa não veio, agora a questão será resolvida pelas vias judiciais.