Resolvido

Pedido de cancelamento, não querem cobrir o mês que paguei e não querem devolver o valor proporcional

LIDERANÇA - ASSOCIAÇÃO DE BENEFICIOS

cidade: Brusque

O que aconteceu

Primeiramente, solicitei o auxílio bateria da minha moto, conforme estava no contrato, e simplesmente não existe. Precisava chamar o guincho e levar até uma mecânica, sendo que no contrato existia esse auxílio. Após isso, pedi o cancelamento, a atendente fez o cancelamento imediato sem a minha assinatura ao termo, paguei referente ao mês cheio, quero ou o seguro cobrindo referente ao mês que eu paguei ou o valor proporcional dos dias que eles não querem cobrir o seguro, não é a primeira vez que tenho problemas com essa seguradora o meu último veículo eu pedi o cancelamento avisei o corretor que estava que estava vendendo meu veículo e ele simplesmente não cancelou as parcelas e meu nome foi para o SPC, o corretor assumiu a responsabilidade e cancelou as parcelas que estavam em aberto.

Preciso de um retorno imediato

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LIDERANÇA - ASSOCIAÇÃO DE BENEFICIOS respondeu

    28/09/2026 às 15:25

    Olá Fiama Senna Landim!

    Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é esclarecer cada ponto e buscar uma solução adequada para o seu caso.

    Em relação ao auxílio bateria, vamos verificar o atendimento realizado e as condições da proteção contratada para confirmar a cobertura disponível no seu plano e o motivo pelo qual o serviço não foi disponibilizado naquele momento.

    Quanto ao cancelamento, também iremos verificar a data e a forma como a solicitação foi registrada, bem como a cobrança referente ao período mencionado, para que seja realizada a análise correta conforme as condições da proteção e o período de vigência.

    Sobre o relato envolvendo o veículo anterior, também vamos verificar os registros disponíveis para entender o ocorrido.

    Estamos tratando a situação com a devida atenção e nossa equipe está à disposição para realizar as verificações necessárias e fornecer um retorno sobre cada ponto apresentado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    atendente resolveu a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o rapido e com clareza, obrigada por resolver