O que aconteceu
Contratei a LiderHub acreditando que a plataforma traria mais produtividade e agilidade ao atendimento do escritório. O sistema parece bom e tem funcionado bem no atendimento de leads previdenciários. O problema, infelizmente, está no suporte.
Além da plataforma, contratei o pacote OJV Operação Jurídica Validada justamente para receber auxílio na construção e implementação de toda a operação. A contratação ocorreu em 22 de julho e hoje, 11 de agosto, o serviço ainda não foi completamente implementado.
Diante da demora e da necessidade de continuar atendendo meus leads, tive que criar e configurar sozinho boa parte da operação, mesmo sem conhecimento técnico. Como resultado, surgiram falhas para as quais não recebo o suporte ágil e adequado.
As mensagens no grupo demoram a ser respondidas e já registrei duas reclamações na própria plataforma, sem solução efetiva. A LiderHub custa mais do que a plataforma que eu utilizava anteriormente, e aceitei pagar esse valor, inclusive o adicional da OJV, pela promessa de um suporte melhor. Até agora, porém, a experiência tem sido decepcionante e frustrante.
Espero que a empresa conclua a implementação, corrija as falhas e melhore o suporte. Caso contrário, não vejo justificativa para pagar mais caro por um serviço que não entrega o acompanhamento prometido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Líderhub respondeu
11/08/2026 às 20:31
Olá, Marcos! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência que você teve até aqui. Entendemos a sua frustração, principalmente considerando a expectativa de contar com nosso acompanhamento durante a implementação e operação da plataforma.
Sobre a implementação, conforme já estamos tratando diretamente com você, ela foi concluída e o link para agendamento da reunião de entrega já foi disponibilizado. Nessa reunião, nossa equipe poderá apresentar todo o processo, esclarecer suas dúvidas e realizar os alinhamentos necessários para que você consiga utilizar a operação da melhor forma.
Também reconhecemos que alguns pontos do atendimento e do suporte poderiam ter sido mais ágeis e claros. Esse não é o nível de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e levamos seu relato em consideração para melhorar esse processo.
Como forma de demonstrar nossa boa-fé e pedir desculpas pelos transtornos, disponibilizamos também um bônus de tokens em sua conta na plataforma. Os detalhes desse benefício estão sendo tratados diretamente com você pelo nosso atendimento privado.
Esperamos que, com a conclusão da implementação e a reunião de entrega, consigamos esclarecer todos os pontos e proporcionar uma experiência muito melhor daqui em diante.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência.
Equipe Líderhub
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A Leader Hub resolveu meu problema de forma rápida e eficiente. O ***** entrou em contato, realizou o atendimento imediatamente, ativou a OJV que eu precisava e esclareceu diversas dúvidas.Além disso, pediu desculpas em nome da empresa, disponibilizou 10 mil créditos para utilização da IA e se colocou à disposição para qualquer necessidade. Estou satisfeito com a resolução e espero que situações como essa não se repitam.