O que aconteceu
Efetuei a compra do 'Aspirador Vertical de Pó Liectroux i7 Pro' em Agosto/2025 e, após cerca de 01 ano e 02 meses de uso, apresentou o seguinte defeito: "o reservatório de água suja está cheio".
Apesar de não estar cheio ou obstruído o sensor, o produto fica repetindo o comando.
Pesquisei na internet e verifiquei que é algo recorrente em tal produto, já que encontrei outras reclamações no mesmo sentido. Ao que tudo parece, seria um defeito recorrente.
Entrei em contato com o suporte e, muito embora seja algo recorrente com o produto, disseram que, por conta de ter ultrapassado o prazo de 01 ano, não poderiam adotar qualquer providência e tão somente forneceram o número da assistência especializada.
Aconselho que não adquiram o produto, já que são grandes as chances do produto apresentar o defeito descrito e, mesmo assim, a empresa não adotar providências.
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4Interações da reclamação
liectroux brasil ltda respondeu
05/11/2026 às 10:09
Olá, Ramon! Tudo bem por aí? Espero que sim
Agradeço por compartilhar sua experiência por aqui. Entendemos como é frustrante passar por uma situação assim, e por isso mesmo, fizemos questão de te orientar direitinho via E-mail, fornecendo todas as informações e possibilidades disponíveis para o seu caso.
Verificamos que nos informou em sua reclamação que o produto está fora do período de garantia, mas ainda assim seguimos com o compromisso de prestar todo o suporte necessário e foi exatamente isso que nossa equipe fez com todo cuidado e atenção.
Caso surjam dúvidas ou precise de mais alguma informação, nosso canal de atendimento segue à disposição:
WhatsApp: (11) 94060-0536
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados)
Estamos aqui para ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil