Resolvido

Não consigo comprar filtros HEPA para meu robô aspirador Lietroux

liectroux brasil ltda

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei um robô aspirador lietrolux a cinco meses. Ele veio com dois filtros hepa, dois panos quatro vassourinhas. Os filtros hepa com uso de menos de três meses perdem a capacidade de aspirar, ficam entupidos e precisa trocar. Já usei os dois filtros em 5 meses e não consigo comprar outros. A assistência técnica quer me vender kit com panos, escovas e rodas. O que tenho que fazer, jogar o aspirador fora porque a assistência não quer me vender os filtros? Já tenho dois panos novos, dois pares de vassourinhas novos, rodas novas, e vou ter que comprar o que não preciso porque a assistência técnica da lietroux não quer vender só o filtro hepa?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. liectroux brasil ltda respondeu

    04/11/2026 às 15:12

    Olá, Claudia. Como você está? Espero que bem!

    Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.

    Pedimos por gentileza que verifique a nossa comunicação enviada para o seu WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.

    Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.

    Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.

    Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

    WhatsApp: (11) 94060-0536

    Email: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

    Conte comigo até o fim dessa jornada!

    Atenciosamente,

    Marcio

    Time de Qualidade em Customer Experience

    Liectroux Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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