O que aconteceu
Em 04/******* recebi a notificação que o plano iria encerrar em 60 dias, no dia 04/05 fiquei ativo em outro plano, 04/05 liguei e me informaram que eu não poderia pedir desligamento antes da data de 09/06 que era quando iria se encerrar o contrato, perguntei então se eu deveria ficar pagando 2 planos sem usar, os mesmo me informaram que não tinham oque fazer. Ao desligar fui pesquisar e vi que não era bem assim, retornei a ligar no mesmo dia e ai falei sobre a legislação e entrar em contato com a ANS, nesse momento mudou e falaram que dava pra tirar antes por era mais complicado, ao finalizar isso perguntei sobre a parte financeira, informaram via email no dia 11/05 que estava no setor de analise e que tinha que aguardar analise, visto que não recebi retorno, liguei novamente hoje e pra minha surpresa ainda está em analise que o mesmo não pode cancelar aquele boleto e emitir um novo, quero um boleto pois já estou já estou arcando com novo plano.