O que aconteceu
Estou registrando novamente minha reclamação referente ao pedido *****, pois até o momento o problema não foi solucionado.
Conforme informado pela própria empresa, o pedido está com o status Preparando para entrega, localizado em Santana do Paraíso/MG, desde 18/09/2026. A previsão inicial de entrega era para 22/09/2026, porém hoje, 25/09/2026, o rastreamento continua exatamente no mesmo status, sem qualquer nova atualização.
Não consigo entender por qual motivo a encomenda está há uma semana parada na mesma situação, sem sequer ter saído novamente para entrega. Também não foi informado nenhum motivo para essa retenção.
Solicito uma posição clara e urgente sobre o que está acontecendo com meu pedido e uma nova previsão real de entrega. Caso a empresa não consiga realizar a entrega, solicito o reembolso integral do valor pago, pois já houve atraso significativo e não tenho mais segurança de quando o produto será efetivamente entregue.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lift BurnCore respondeu
28/09/2026 às 16:41
Olá Thainah , tudo bem ? verificamos em nosso sistema que a manifestação registrada anteriormente foi respondida , informando que o seu código de rastreio mostra previsão de entrega para a data 30/09 , como hoje ainda é 28/09 , o sistema identifica que ainda está dentro do prazo de entrega.
no momento não conseguimos abrir nenhum chamado na transportadora responsável , pois não está em atraso , pedimos que por gentileza aguarde o prazo solicitado por eles, caso não receba dentro do prazo informado : 30/09 , daqui a dois dia , entre em contato conosco pelo nosso suporte , assim conseguimos abrir um chamado para a transportadora , tudo bem?