Não recebi meu medicamento e a loja não resolve o problema

Estou tendo problemas com essa compra desde o início. Primeiro tive dificuldades relacionadas ao pagamento, depois problemas com o rastreamento e, agora, estou enfrentando um atraso na entrega do medicamento.

***** ter sido entregue desde o dia 22, porém, desde o dia 15, o sistema informa que o produto está em processo de entrega. Também aparecem registros de tentativas de entrega que não foram concluídas e que sequer chegaram efetivamente ao meu endereço.

Já entrei em contato diversas vezes com a loja, mas sempre recebo a informação de que o pedido será entregue, sem que isso realmente aconteça. Estou sendo constantemente informada de que devo aguardar, mas até o momento não tive uma solução concreta.

Além disso, o produto custou R$ 328,00, que não é um valor baixo para simplesmente ficar aguardando indefinidamente sem receber o produto ou ter uma solução.

Estou extremamente insatisfeita com toda a situação, principalmente porque se trata de um medicamento e preciso recebê-lo.

Solicito que a empresa resolva imediatamente a situação e realize a entrega do meu pedido. Caso não seja possível garantir a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 328,00 pagos.