Propaganda enganosa

Olá Lucineide, tudo bem ?

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado e esperamos que você esteja bem.

A saúde e a segurança dos nossos consumidores são prioridades. Diante dos sintomas informados, orientamos que interrompa o uso do produto e procure acompanhamento médico, caso ainda esteja apresentando qualquer desconforto, para que a causa do quadro seja devidamente avaliada.

Esclarecemos que o Nano é um suplemento alimentar produzido dentro dos padrões de qualidade aplicáveis, e até o momento não há qualquer evidência de desvio de qualidade ou defeito no lote comercializado. Os sintomas descritos podem decorrer de uma sensibilidade individual aos componentes da fórmula ou de outras condições clínicas, não sendo possível estabelecer uma relação direta entre o produto e o quadro apresentado apenas com base no relato.

Quanto à informação recebida por uma divulgadora nas redes sociais, esclarecemos que eventuais orientações prestadas por parceiros ou criadores de conteúdo não substituem as informações oficiais do fabricante nem a orientação de um profissional de saúde.

Em relação ao pedido de reembolso, informamos que não é possível atendê-lo, uma vez que o produto já foi utilizado e não foi identificado vício ou defeito que justifique a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

De toda forma, seu relato será registrado e encaminhado ao setor responsável, pois valorizamos o retorno de nossos clientes e buscamos constantemente aperfeiçoar nossos produtos e atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte.