Usuário busca negociar dívidas com juros altos no aplicativo Serasa

Boa tarde, Rafaella! Tudo bem?

Meu nome é Roberta e sou a responsável pelo seu atendimento.

Entendo perfeitamente a sua solicitação em relação aos valores e sei o quanto é importante encontrar uma parcela que caiba no seu orçamento. O nosso objetivo principal é te ajudar a quitar essas pendências da melhor forma possível.

Hoje, identificamos em nosso sistema que a dívida dos seus dois contratos da Trigg (nº ***** no valor de R$ 4.893,44 e nº ***** no valor de R$ 2.077,88) soma o total original de R$ 6.971,32.

Conseguimos aplicar a nossa política de desconto máximo de 94% sobre esse montante, reduzindo o valor total de R$ 6.971,32 para apenas R$ 452,47 (com opção de 2x de R$ 226,23), ou seja, não há juros absurdos conforme informado em sua reclamação.

Por se tratar de uma margem de desconto de exceção já aplicada ao limite do sistema, infelizmente não foi possível aprovar a proposta de R$ 100,00. No entanto, para tentar aproximar o valor das suas possibilidades, consegui uma alçada especial para fechar em R$ 400,00 divididos em 2x de R$ 200,00.

Após conversarmos no privado geramos um acordo no valor de 187,01 com vencimento para 04/09. Assim que houver a compensação encaminharemos a carta de quitação ao seu e-mail.

Abraços,

Roberta | Atendimento ao Cliente