Atraso na entrega de bicicleta comprada online
Respondida
Guarulhos - SP
26/02/2026 às 11:56
ID: 241750693
Comprei uma bicicleta e paguei o frete mais caro para receber em dois dias úteis pra Lig Cargas, já que trabalho e não tenho mais dias para esperar.
Resolvi pagar mais caro justamente para receber no dia proposto, mas já está a 2 dias parada.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:14
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por você ter optado pelo frete mais rápido justamente para receber dentro do prazo, considerando sua rotina de trabalho.
Verificamos sua entrega e identificamos que houve uma intercorrência operacional que acabou gerando essa retenção temporária. No entanto, queremos tranquilizá-lo(a): a entrega será finalizada amanhã, dia 27/02, dentro do horário comercial.
Estamos acompanhando de perto para garantir que a finalização ocorra conforme informado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lig Cargas