O que aconteceu
Fiz um pedido no site em 16 dezembro de ******* ,paguei com pix o valor de R$ *******,28,neste valor inclui o frete de mais de R$ 39,00.
Recebi o status no meu email de que eu havia recebido meu pedido e na portaria do meu condomínio há uma grande organização,24 h para entregas e não recebi .
Entrei em contato com o atendimento ao cliente,disseram que falariam com a transportadora e iriam averiguar a situação .Chegaram a conclusão que o pedido foi extraviado .
Me deram 02 opções :
Ou receber o valor em crédito para nova compra ou estorno .
Passei meus dados bancários para o estorno do pix e até agora não recebi meu dinheiro de volta .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Liga Nessa respondeu
17/01/2023 às 08:02
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido com seu pedido, e o mesmo foi feito o depósito via PIX hoje mesmo pela manhã.
Estamos em contato com a transportadora pra que isso não ocorra mais.
Agradecemos sua compreensão e estamos a sua disposição no que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1A empresa não é confiável.
Resposta final da empresa
18/01/2023 às 22:32
Daniele, lamentamos sua insatisfação e queremos que saiba que trabalhamos diariamente para satisfazer todas as necessidades de nossos cliente.
Pedimos desculpas a todo o ocorrido. Lhe desejamos uma ótima semana.