Respondida

Recebo boletos de energia do RJ indevidamente

Light Serviços de Eletricidade

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Desde fevereiro de 2025, venho recebendo boletos da "distribuidora de energia", sendo quê, sou do Norte do país e não tenho nem residência em RJ. Já foi enviado email solicitando a retirada do meu endereço de email do sistema da empresa, houve tentativa de diálogo através do whatsapp, mas só o informa que não foi localizado o meu cadastro e solicita que eu faça (e isso não irá acontecer). Gostaria de parar de ser incomodada por essa empresa (já tenho a Equatorial para me cobrar e é suficiente).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Light Serviços de Eletricidade respondeu

    28/09/2026 às 12:08

    Boa tarde, Darlene! 😊

    Me chamo Lorena Silva e fui responsável pelo atendimento e pela tratativa da sua reclamação aqui na plataforma.

    Primeiramente, peço desculpas pelo incômodo causado pelo recebimento recorrente de faturas que não pertencem a você.

    Conforme tratado em mensagem privada, analisei as informações e os documentos encaminhados.

    📋 Durante o atendimento:

    • Identifiquei o cadastro relacionado aos envios;

    • Confirmei que se tratava de outra pessoa com nome semelhante;

    • Retirei o seu endereço de e-mail do cadastro vinculado às faturas;

    • Orientei sobre o acompanhamento dos próximos envios.

    ✅ Conclusão do atendimento:

    A correção cadastral foi realizada e o seu endereço de e-mail foi retirado do cadastro identificado.

    Caso ainda receba alguma fatura da Light, peço que retorne pelas mensagens privadas para que eu possa verificar novamente, preservando os dados envolvidos.

    Foi um prazer cuidar do seu caso durante esse período! ✨

    ⭐ Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação referente exclusivamente ao meu atendimento, com notas de 0 a 10. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do atendimento prestado! ⭐

    📌 Critérios da pesquisa: avalie exclusivamente o atendimento prestado por mim, considerando cordialidade, clareza das informações, acompanhamento, interesse em ajudar e empenho na tratativa da sua solicitação.

    📲 Permanecemos disponíveis em nossos canais oficiais:

    • ☎️ Call Center: 0800 021 0196

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    Conte sempre com a gente! ✨

    Atenciosamente, Lorena Silva

    Equipe Light 💡