Light InThe Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 14:44

ID: 257944653

Fiz uma compra de alto valor no site da LightInTheBox no dia 07/07/2026. Em agosto, recebi uma notificação informando que o meu pedido havia sido retido pela alfândega. A mensagem continha diversos links que deveriam servir para regularização, mas nenhum deles funcionava.

Dias depois, a própria LightInTheBox entrou em contato confirmando que a encomenda não seria entregue devido à retenção alfandegária, alegando que não possui qualquer responsabilidade sobre a alfândega do país de destino.

Para minha surpresa, a empresa recusa-se a realizar o reembolso do valor pago e ofereceu apenas duas "soluções" totalmente inadequadas:

Um cupom de 60% de desconto para que eu faça refaça a compra do zero (sem nenhuma garantia de entrega);

Que eu procure as autoridades locais por conta própria para tentar resolver o problema.

É inaceitável que a empresa se isente da responsabilidade de entrega e não ofereça o estorno do valor pago por um serviço não concluído.

Alerta aos consumidores: NÃO COMPREM neste site. Você corre o risco de ficar sem os produtos e sem o seu dinheiro.

Dados do Pedido:

Data da Compra: 07/07/2026

Número do Pedido: *****

Valor Total: *****