Light InThe Box

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/05/2026 às 23:37

ID: 248368435

ID: *****
Código postal: *****
Título: Reclamação de encomenda retida na alfândega e falta de suporte da loja virtual
Reclamação: Fiz uma compra em uma loja virtual chamada LIGHTINTHEBOX endereço de e-mail *****, comprei duas calças e duas camisas para uso pessoal e foi remetido para os correios porém está retido na alfândega de Valinhos desde o dia ***** as 16:45 para verificação de autenticidade da marca.
Já contatei a empresa e simplesmente me disseram que não se responsabilizam pela fiscalização de outro país e aí dá falaram que minha encomenda seria destruída pela Alfândega.
Já tentei encontrar meio de contestar esse fato na qual não sei se e verídico.
Só queria minha encomenda de uso pessoal, se for preciso pagar taxa pagarei.
Mas não vejo nenhuma solução ou informação por parte do canal dos correios e nem da alfândega de Valinhos.
Quero uma solução desse caso.
Só o comprador vai levar prejuízo, pois tenho certeza que todos receberam seus pagamentos referente as taxas e eu vou ser o único a levar prejuízo.
Peço que entrem em contato com a empresa que comprei o vestuário e na alfândega pois pelo jeito um simples cidadão comum não tem voz ativa nesse país desigual.
E responsabilidade da empresa prestar as informações junto a Alfândega aduaneira para o desembaraço alfandegário.