Insatisfeita com a gestão atual

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer pontos importantes.

Jardinagem: Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, tivemos que realizar a troca da empresa responsável pela manutenção devido a uma tentativa de aumento unilateral por parte da prestadora anterior, o que nos levou a buscar uma solução mais equilibrada e sustentável.

No caso específico do jardim vertical, ele foi entregue sem os devidos cuidados de manutenção, o que impactou significativamente sua aparência. Estamos trabalhando com a nova empresa para implementar as melhorias necessárias, mas esse processo requer um pouco de tempo para que a vegetação se recupere e atinja seu pleno potencial.

Equipamentos: todos os equipamentos, incluindo os faciais e os portões da piscina, estão plenamente operacionais.
Falhas pontuais podem ocorrer, como é comum com qualquer tipo de equipamento, mas garantimos que todas são prontamente identificadas e corrigidas pela nossa equipe, de modo a minimizar qualquer impacto aos usuários.

AVCB: Em relação ao projeto em andamento foi feita uma arrecadação com tempo estipulado de R$******* a título de levantamento de fundos e informamos que ele contempla uma parcela inicial destinada a várias prioridades, incluindo a instalação de câmeras de segurança, substituição das mangueiras, adequação dos portões, entre outros.

No que diz respeito ao Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), ainda estão pendentes alguns itens, como a elaboração do projeto de evacuação, o ajuste da porta corta-fogo, a ampliação do sistema de sinalização e a realização de treinamentos. Estes pontos encontram-se em fase de execução, com previsão de conclusão para o primeiro trimestre de *******.

Nossas equipes visitam o condomínio semanalmente, percorrendo as áreas internas, falando com funcionários, moradores e conselheiros. Essas visitas ocorrem em horários e dias diferentes a cada semana, isso nos permite ver o funcionamento do condomínio em diferentes momentos, o que nos auxilia e muito na melhoria da operação.

Essas visitas não levam menos do que 2 horas semanais. Além disso atendemos a todos os moradores sem limite de horário através de nossos telefones, e-mail e canais digitais, sempre dedicados a atender todas as solicitações.

O bosque é uma área protegida por lei ambiental, e todas as ações realizadas nele respeitam rigorosamente as normas de preservação e uso sustentável.

Atendendo à demanda de muitos condôminos que possuem pets e buscam um espaço seguro dentro do condomínio para seus animais, foi criado um pequeno espaço destinado a eles. O objetivo é oferecer mais comodidade e segurança para os amantes de pets, enquanto mantemos o equilíbrio e a proteção ambiental da área.

Acho que neste ponto deve ter havido algum mal-entendido pois, em momento algum, houve a nomeação de um subsíndico no condomínio. O que ocorreu foi a indicação de um dos sócios da empresa para auxiliar na gestão de demandas específicas e na condução de algumas reuniões, com o objetivo de otimizar os processos e oferecer um suporte mais ágil aos condôminos.

Essa prática tem como finalidade atender melhor às necessidades do condomínio, sempre respeitando as normas e decisões previamente estabelecidas.

O envio de áudios ou mensagens mais detalhadas tem como objetivo explicar as situações de forma completa e oferecer todas as informações necessárias, evitando dúvidas ou mal-entendidos. Em nenhuma circunstância isso é feito com a intenção de transferir responsabilidades ou evitar as questões apresentadas.

Sobre os pontos finais acrescentados apenas para tentar diferenciar de reclamação anterior:

Os elevadores possuem sim cameras, a limpeza de todas as vias é feita diariamente, as luzes são controladas e não permanecem desnecessariamente acesas, nenhuma conta de água está atrasada, as fechaduras estão sendo todas ajustadas no projeto do AVCB e o alarme de incêndio se encontra *******% funcional - uma prova disso foi o acionamento do mesmo por morador mal intencionado em 15 de agosto sem que houvesse qualquer situação de perigo, e que diga-se teve imediato suporte presencial da sindicância, empresa de manutenção do alarme e da empressa responsável pelos funcionários de portaria, limpeza e ronda.