Resolvido

Em resposta a solicitação da empresa

LigPisos

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Complemento e resposta a solicitação da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LigPisos respondeu

    23/09/2026 às 07:51

    Bom dia Sr. Jos

    Poderia responder esta mensagem com seu comentário sobre o problema? temos apenas 2 fotos sem nenhum texto , caso o Sr. tenha colocado uma mensagem anterior, o Reclame Aqui deletou por ser a mesma ocorrência que o Sr. já deve ter enviado e sendo assim eles deletam para não ficarem duas conversar do mesmo caso

    muito obrigado - aguardarmos

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 08:32

    Bom dia !!!! Está empresa é uma graça, fiz a compra de seis brise wpc , mas 2 (duas) und chegaram quebradas. Fiz a reclamação para ser ressarcido ou substituírem as unidades quebradas. Eu já havia enviado fotos , mas solicitaram mais fotos, o qual enviei novamente, mas toda vida, essa empresa cria uma situação, ou se faz de desentendida e não resolve. Fato, veio duas und quebradas , não fui ressarcido e fiquei no prejuízo. Nunca mais faço compra nessa LIGPISOS , e se continuarem com esse pós venda, irão perder muitos clientes.

  3. LigPisos respondeu

    23/09/2026 às 09:04

    Bom dia, Sr. José.

    Agradecemos pelo retorno e pelas informações encaminhadas.

    Sobre a duplicidade de mensagens, esclarecemos que as regras do Reclame Aqui preveem a moderação de reclamações referentes ao mesmo caso. Como as fotos foram publicadas em uma nova reclamação e o texto original não permaneceu visível para nossa equipe, tivemos acesso apenas às imagens encaminhadas sem nenhuma identificação da compra.

    Em relação à ocorrência, como o problema foi comunicado um período considerável após a entrega, infelizmente não é mais possível confirmar com segurança se as avarias nas duas unidades ocorreram durante o transporte.

    É importante destacar que a LigPisos mantém um rigoroso processo de conferência dos produtos antes da expedição, justamente para evitar o envio de materiais danificados. Quando uma avaria é identificada no momento do recebimento e devidamente registrada, conseguimos reunir as informações necessárias para apurar a ocorrência e buscar a responsabilização da transportadora.

    Sabemos, entretanto, que nem sempre é possível identificar eventuais danos no ato da entrega. Por isso, mesmo diante do tempo transcorrido e da dificuldade de apurar a origem das avarias, vamos providenciar o reembolso integral do valor correspondente às duas unidades de brise WPC relatadas como danificadas, buscando solucionar a situação da melhor maneira possível.

    Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre e, neste caso, não conseguimos mais efetuar o estorno diretamente pela plataforma, o reembolso será realizado via PIX.

    Para sua segurança, solicitamos que encaminhe uma chave PIX de sua titularidade para o e-mail [email protected], evitando a exposição de seus dados pessoais nesta plataforma.

    Assim que recebermos as informações necessárias, o reembolso será processado em até 2 dias úteis.

    Permanecemos à disposição e esperamos concluir a solução o mais rapidamente possível.

    Atenciosamente,

    Equipe LigPisos

  4. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 08:34

    Bom dia !! Ainda estou no aguardo do ressarcimento das duas und do brise que vieram quebrados. J ilde{a} fiz o envio da chave Pix para o email indicado.

  5. LigPisos respondeu

    29/09/2026 às 06:57

    Bom dia, Sr. José.

    Informamos que o reembolso referente às duas unidades de brise WPC foi realizado hoje, via PIX, na chave informada pelo senhor.

    O comprovante contém dados pessoais e bancários, então, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ele será enviado exclusivamente para o seu e-mail e não será publicado nesta plataforma.

    Pedimos a gentileza de verificar o crédito em sua conta. Se houver qualquer divergência, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].

    Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. Se considerar o caso resolvido, pedimos que avalie esta reclamação aqui no Reclame Aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe LigPisos

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento da empresa LIGPISOS. Recebi um produto com duas unidades danificadas e, mesmo já tendo passado o prazo hábil para reclamação, entrei em contato com a empresa. Para minha surpresa, fui prontamente atendido com muita educação e profissionalismo. A empresa se prontificou a resolver e fez o ressarcimento das duas unidades danificadas. Atitude rara hoje em dia, que demonstra honestidade e respeito pelo cliente. Voltaria a fazer negócio com a empresa.

  7. Resposta final da empresa

    Há 6 dias

    Bom dia, Sr. Jos ilde{e}.

    Ficamos muito felizes com seu retorno e agradecemos sinceramente pela avalia ilde{a}o.

    Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solu ilde{a}o justa para a situa ilde{a}o e, por isso, ilde{e} muito importante para n ilde{o}s saber que o atendimento ao final correspondeu ilde{a}s suas expectativas.

    Agradecemos tamb ilde{e}m pela confian ilde{a} em voltar a fazer neg ilde{o}cios com a LigPisos. Esperamos ter a oportunidade de atend ilde{e}-lo novamente, desta vez em uma experi ilde{e}ncia do in ilde{i}cio ao fim positiva.

    Permanecemos ilde{a} disposi ilde{a}o sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe LigPisos