O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela unidade Link Oncologia do Aparelho.
Iniciei o processo para realizar meu aparelho e fui informada de que seria necessário fazer uma tomografia antes da continuidade do tratamento. A unidade me indicou um local para realizar o exame, porém o valor era muito alto. Diante disso, pesquisei e encontrei outra clínica onde pude realizar a mesma tomografia por um preço mais acessível.
Após concluir o exame, retornei à unidade com todos os resultados em mãos, conforme havia sido orientada. No entanto, mesmo cumprindo todas as exigências, não consegui realizar o procedimento.
O mais preocupante é que o pagamento pelo aparelho já havia sido efetuado antecipadamente. Apesar de eu não ter recebido o serviço contratado, a clínica informou que não realizará o reembolso do valor pago.
Considero essa situação extremamente injusta, pois cumpri todas as orientações, arquei com os custos do exame solicitado e, ainda assim, não tive acesso ao tratamento nem ao ressarcimento do meu dinheiro.
Solicito que meu caso seja reavaliado e que seja apresentada uma solução adequada, seja com a realização do serviço contratado ou com a devolução integral do valor pago, uma vez que não recebi o serviço pelo qual efetuei o pagamento.