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Pirassununga - SP

26/12/2024 às 12:29

ID: 205633373

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Fiz uma compra pelo site em 09/12/*******, o prazo para entrega informado era 19/12/*******, e até a presente data não foi entregue. No status da transportadora consta que o pedido está em rota final para entrega desde 16/12/*******. Entrei em contato com a loja, solicitei providências ou o reembolso do pagamento, me pediram outro endereço para entrega, disseram que entraria em contato com a transportadora e os itens seriam entregues, mas até o momento não recebi meus produtos. Gostaria de um posicionamento da empresa solucionando meu problema imediatamente, não quero mais prazos, além da transportadora ser péssima, existe um descaso com a entrega, infelizmente estava planejando comprar muito mais nesse site, porém depois dessa experiência ruim NÃO INDICO ESSA LOJA PARA NINGUÉM.

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 14:40

Prezada Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Devido ao período de final de ano, enfrentamos um aumento significativo no volume de entregas, o que pode ter causado atrasos por parte das transportadoras. Infelizmente, apesar de nossos esforços, imprevistos acontecem.
Gostaríamos de informar que já realizamos o estorno do valor pago, e você deve vê-lo refletido em sua conta em breve.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão que você possa ter. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em uma próxima oportunidade.