Lili Boutique

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Betim - MG

24/06/2026 às 21:58

ID: 252284889

No dia 08 de junho de 2026, realizei a compra de algumas peças no site da loja. De acordo com a política de envio informada por vocês, o prazo estabelecido para a postagem do produto é de até 7 dias úteis.
No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou código de rastreamento.
Compreendo perfeitamente que a loja possa estar lidando com um grande volume de vendas, mas o que é inadmissível é o completo descaso com o pós-venda. Já tentei entrar em contato por diversos canais WhatsApp, e-mail e redes sociais , mas a empresa simplesmente ignora as mensagens e não dá nenhum retorno sobre o que aconteceu.
Comprei as peças com o objetivo específico de usá-las em uma determinada ocasião e, devido a esse atraso e ao silêncio da loja, estou sendo prejudicada.
Exijo um posicionamento urgente: as peças serão enviadas? Se sim, qual é a data exata da postagem? Caso contrário, solicito o cancelamento imediato e o estorno do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução rápida.