Lili Boutique

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/07/2026 às 17:46

ID: 253808795

Fiz uma compra dia 31/05 e mesmo antes dela ser enviada eu já relatava meu desejo em cancelar, devolver e me informaram para esperar eu receber. Houve um atraso também dos Correios e a encomenda só chegou dia 09/07 perdendo totalmente a causa, motivo de compra e uso, demorou além do estipulado pela loja para chegar. Eu tive que ficar diariamente reclamando da demora e dizendo que queria cancelar, devolver. Assim que chegou eu solicitei o cancelamento pq sei do artigo 49 da defeso do Consumidor que nos protege para cancelar, desistir de uma compra em até 7 dias. Porém a loja utiliza de má fé e coloca todas as peças com preços "promocionais" e alega que produtos em promoção não podem ser devolvidos e exige que a gente solicite troca por outra mercadoria. Uma forma de nos obrigar a ficar com o produto ou manter o gasto/compra mas entendo que nenhuma politica interna possa ser superior ao código de defesa do consumidor e da lei. Pois a compra foi feita pela Internet e eu tenho direito de desistir e devolver. Só olhar o site e constatar que tudo está em "promoção". Estou totalmente decepcionada com a política e posicionamento da loja.