Cliente relata descaso e recusa de cancelamento de compra pela Lili Boutique, com envio posterior do produto.
Não respondida
Montes Claros - MG
11/09/2026 às 10:18
ID: 258774195
Péssima experiência: descaso com o cliente e recusa de cancelamento
Realizei uma compra na loja Lili Boutique no dia 30 de agosto de 2026. No mesmo dia, um código de rastreio foi gerado, mas o produto não foi despachado. Sabendo que a encomenda não chegaria a tempo para o prazo que eu precisava, entrei em contato no dia 02 de setembro solicitando o cancelamento da compra e o respectivo reembolso. Para não ficar sem o item, fui obrigado a comprar o produto em outro lugar. A empresa simplesmente me informou que não seria possível cancelar, ignorou todos os meus questionamentos seguintes e, em total desrespeito à minha solicitação, enviou a mercadoria no dia 09 de setembro (7 dias após o meu pedido de cancelamento).
Tive uma péssima experiência com a loja. O atendimento é ausente e não há o menor respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Foi a minha primeira e última compra. Não recomendo a ninguém!