Não consigo devolver conjunto de R$479,99 de baixa qualidade

Fiz uma compra e quando chegou percebi que a qualidade do material adquirido não estava de acordo com o valor pago, então entrei em contato com a loja, pois a compra foi online e pedi pra fazer a devolução. Eles recusaram. Mesmo enviando no prazo correto determinado por Lei, enviei as informações e imagens do produto conforme solicitado pela loja e eles recusaram dizendo que produtos em promoção não tem troca ou devolução. Porém todos os produtos oferecidos na loja online deles tem descontos, ou seja, eles não trocam nada e sabe por que? Simplesmente porque os produtos não tem qualidade e eles cobram caro. Exemplo: Comprei um conjunto que comprei está de R$549,99 por R$ 479,99, mas o custo benefício não compensa. Entrei em contato novamente para ver como podemos resolver a situação e ninguém responde.