Recebimento de produto errado e dificuldade em realizar a troca/estorno após atraso na entrega.
Não resolvido
Salvador - BA
25/08/2026 às 13:33
ID: 257339901
Fiz a compra de 2 conjuntos e 01 vestido no dia 06/08. Aguardei os 07 dias úteis para envio que a empresa pede, prazo que não foi cumprido. Após dois dias de insistência minha pelo WhatsApp foi informada que um dos conjuntos teve um problema e não poderia ser enviado. Me ofereceram troca de peça e crédito no site, eu insisti no estono do valor da peça e envio das peças restantes. Ontem chegou o
Pacote da encomenda, porém só o conjunto veio correto, o vestido veio errado. Tenho tentando a logística reversa com a empresa e novo estorno sem êxito.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:23
Ola Quethruyn
Nossa equipe ja esteve em contato via whatts para resolução do seu caso . Caso tenha mais alguma duvida estamos a disposição para lhe ajudar .
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:04
Fiz uma compra de 3 peças, recebi apenas 01. A segunda nem foi enviada, a terceira veio errado e com muita insistência consegui devolver, porém pasmem, os estornos referentes as duas peças não foram realizados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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