Comprei e Não consegui acesso

Olá Sra Maria,

Não identificamos nenhuma solicitação de reembolso realizada pela Sra em nossos canais de atendimento. Saliento, o canal oficial para solicitações de cancelamento é *******, informando os dados da compra para verificação e realização do procedimento.

O cancelamento deve ser realizado através do canal oficial, para que possa ser recebido no prazo. Prezamos o cumprimento da legislação, o qual estabelece o período de 07 (sete) dias corridos para a realização de solicitação de cancelamento.

A solicitação de reembolso também pode ser realizada de forma automática através da sua conta na plataforma, desde que no prazo legal.

Em relação a ter perdido o acesso, o canal do Suporte para que nossa equipe possa a auxiliar é*******, não foi identificado nenhum pedido de auxílio nesse sentido. Salientamos que o acesso pode ser solicitado junto à plataforma, através da recuperação através do e-mail cadastrado.

Nos encontramos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Time Jurídico - Lilian Dal Bosco Produtos Digitais