MÉTODO MED NÃO OFERECE SUPORTE E NEM O CONTEÚDO PROMETIDO
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 12:46
ID: 213260153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do curso Método Med em setembro/***** e até o momento da compra vendem um produto que na verdade só existe até o cliente fechar a compra, à partir do momento que o curso é pago, é só ladeira abaixo, o atendimento muda completamente. Ao adquirir o curso junto a outras pessoas, notei que ao contrário do que é mencionado em vários vídeos e comentários não existe mais nenhuma comunidade de interação entre os alunos para compartilhar as experiências, ao questionar simplesmente não dão muitas explicações, com o passar do tempo fui entendendo perfeitamente o motivo, bloqueiam interação entre os alunos para que não possamos compartilhar as reclamações em comum. No início do curso criaram uma comunidade que permitia respostas/comentários nos avisos, ao notar que os alunos estavam vendo as respostas uns dos outros e reclamando sobre as mesmas questões simplesmente bloquearam, além não respondem nenhuma dúvida de forma clara, e dentro dos 7 dias de garantia de devolução do dinheiro e cancelamento tentam enrolar de todas as formas para o cliente não cancelar, passando os 7 dias só dizem que não podem cancelar e devolver o dinheiro, e não tentam de forma alguma manter o aluno satisfeito, a impressão é que só querem vender mesmo o produto. Nas lives de venda do curso foram anunciados sorteios que muitas pessoas questionam até hoje a divulgação e critérios dos resultados (que não foram realizados de forma pública para que todos pudessem acompanhar), também foi informado que haveriam aulas quinzenais ao vivo, o que só aconteceu no início do curso, depois foi prorrogando até quase não existirem mais, um completo descaso com quem comprou o curso por 1 ano e não pagou barato para ficar totalmente sem suporte durante a prática do método.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 13:40
Olá Sra Victória,
Identificamos sua insatisfação através deste canal, é importante salientarmos alguns pontos que aqui foram apresentados.
O Método MED é um ******* e autoral, desenvolvido pela Nutricionista e Produtora Lilian Dal Bosco, o qual é composto de aulas gravadas, materiais de apoio, e-books, suporte exclusivo e como bônus encontros ao vivo.
Conforme comunicado previamente a todos os alunos através dos canais oficiais, alteramos a plataforma de hospedagem do curso, para melhor experiência de nossos alunos e comunidade.
Em razão da mudança de plataforma, o espaço para dúvidas de alunos é diferente do formato anterior que permitia que todos os alunos visualizassem as dúvidas.
Nesta nova plataforma, o suporte exclusivo para dúvidas dos alunos é VIP, para que as dúvidas possam ser respondidas individualmente através do WhatsApp e possamos acompanhar toda a evolução do aluno e com maior celeridade no retorno. Um cuidado em prol da correta aplicação do protocolo por cada aluno.
Salientamos, não existe qualquer bloqueio de interação de alunos como foi apontado, apenas uma nova plataforma e seu acesso ao Suporte VIP está disponível na área de membros para o utilizar quando desejar.
Os encontros ao vivo são um bônus e ocorrem em atenção a programação do calendário que é disponibilizado a todos os alunos através das comunicações em Canais oficiais, e-mail, também disponibilizados em área de membros, para maior transparência e acesso de todos.
Friso, os encontros ao vivo são um bônus, permanecem ocorrendo e todos os encontros são gravados e disponibilizadas na área de membros para que possam assistir quantas vezes desejarem,.
O Suporte, é ofertado a todos os alunos com funcionamento de segunda à sexta-feira, de 9h às 18h, bem como link disponibilizado para que faça parte da Comunidade em WhatsApp para os comunicados oficiais. O suporte permanece ativo, o acesso VIP se encontra disponível na área de membros para que possa receber a orientação da especialista Lilian.
Em relação aos sorteios, os quais foram realizados ao vivo, disponibilizado no Instagram nos stories, o resultado foi disponibilizado no Instagram e Comunidade de avisos aos alunos, bem como todas as ganhadoras o receberam em suas casas.
Pelo exposto, ratificamos o compromisso em atender cada aluno individualmente com um protocolo que vem transformando vidas em todo o Brasil.
Nos encontramos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Time Jurídico - Lilian Dal Bosco Produtos Digitais