O que aconteceu
Olá Lillo, bom dia. Infelizmente comprei uma garrafa Lillo para meu filho de 2 anos que foi basicamenteum investimentopelo preço. Porém, meu filho usou somente por horas em casa e deixou cair. Já na primeira queda rachou a tampa. Tentei montar, mas o bico não fecha e nada na tampa funciona direito mais.
Quanto a garrafa, nada aconteceu.
Gostaria de receber uma tampa nova para reposição. Ou saber o de posso comprar? Me ajudaria muito.
Confesso que pelo preço pago, eu esperei uma tampa mais forte, um plástico melhor preparado. Porque na primeira queda quebrou.
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4Interações da reclamação
Lillo respondeu
09/10/2026 às 08:27
Olá, Mateus! Tudo bem?
Recebemos seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Para que possamos analisar o ocorrido e auxiliar da melhor forma possível, encaminhamos uma mensagem privada solicitando alguns dados necessários para dar continuidade à tratativa. Até o momento, porém, não recebemos o retorno com as informações solicitadas.
Também realizamos uma tentativa de contato via WhatsApp, utilizando o número cadastrado nesta plataforma, mas até o momento não obtivemos retorno.
Dessa forma, permanecemos no aguardo do envio dos dados solicitados para que possamos prosseguir com a análise do caso e, assim, verificar a melhor solução para auxiliar.
Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno por mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe Lillo