Demora na troca de produto danificado e falta de código de rastreio.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/07/2026 às 00:39
ID: 254617911
Comprei um painel e depois vi que estava quebrado entrei em contato para fazer a troca, e eles falaram que iria mandar outra peça e que o setor responsável entraria em contato em 20 dias para me mandar o código de rastreio e faz mais de um mês que estou esperando, entro em contato fala que está em fabricação a peça e agora entrei em contato falaram que está com a transportadora só que não me mandam o código de rastreio, na hora que a gente compra é uma beleza, estão me respondendo quando eu mando msg porém era para ter mandado o código de rastreio em até 20 dias e já faz um mês.
Muito descaso
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:07
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. O seu contato é de extrema importância para aprimorarmos continuamente nossos produtos, serviços e a sua experiência de compra.
Confirmamos que as suas peças de assistência já foram enviadas. O link de rastreamento foi encaminhado diretamente para o seu WhatsApp para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Esclarecemos que a transportadora leva cerca de 3 dias úteis após a coleta em nosso Centro de Distribuição para liberar este link, motivo pelo qual houve esse pequeno atraso na disponibilidade do rastreio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida pelo telefone (43) 3276-9400 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Linea Brasil