Pneu estourou a 80 km/h na primeira viagem e me mandaram procurar meus direitos

Boa tarde Sr. Bruno,

Agradecemos por enviar as fotos do seu produto para nossa análise técnica. Nossa equipe técnica especializada revisou cuidadosamente sua reclamação e lamentamos informar que, após uma avaliação detalhada, os laudos ainda não foram aprovados com base nos critérios e procedimentos estabelecidos no Manual de Garantias.

Embora os laudos não tenham sido aprovados, estamos comprometidos em fornecer todas as informações e o suporte necessários para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Informamos que enviamos o laudo pelo WhatsApp no dia 03/12/******* para o Sr. e para o Sr. Guilherme, para ambos acompanhados do Manual de Garantias da Link Comercial.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento, Link.
E-mail: *******
SAC: ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Olá,

conforme conversado via whatsapp, seu laudo não me interessa nada, pode guardar na gaveta. O que ocorreu está fielmente descrito, o pneu foi colocado e na primeira viagem estourou a 80 km/h, quase causando um acidente grave. O laudo diz que o pneu rodou vazio, deve ser piada do técnico que o fez. Rodou sim, o tempo suficiente para parar o caminhão após ele estourar. Conforme conversado, o problema será resolvido, pode ser pela boa fé ou justiça, se preciso for pagarei um laudo e apresentarei o relatório da arteris a respeito do ocorrido.

Boa tarde, Sr. Bruno,

Compreendo a sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
Conforme conversamos a pouco, repassamos ao nosso gerente comercial que revisou minuciosamente sua reclamação e após uma análise detalhada, lamentamos informar que, conforme os critérios e procedimentos estabelecidos no Manual de Garantias, os laudos não foram aprovados.

Embora os laudos não tenham sido aprovados, reafirmamos nosso compromisso em fornecer todas as informações e o suporte necessário para esclarecer quaisquer dúvidas que o senhor possa ter.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento, Link.
E-mail: *******
SAC: ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Ok, conforme conversado via whatsapp, segue algumas informações, as quais vocês tem 7 dias (a partir do dia 04/12/*******) para me enviar:
Em específico, solicito:

Detalhamento do Procedimento de Análise:

Informações sobre os critérios utilizados para determinar que o pneu rodou com pressão insuficiente ou vazio.
Explicação técnica sobre como a análise baseada em fotos foi suficiente para determinar a ausência de defeitos de fabricação, sem inspeção física do produto.
Documentação Adicional:

Registro das evidências utilizadas para embasar a conclusão do laudo (fotos, medições, etc.).
Histórico do controle de qualidade do produto, incluindo possíveis verificações realizadas antes da venda.
Informações Complementares:

Quais procedimentos ou cuidados específicos deveriam ter sido observados pelo usuário para evitar o ocorrido.
Ressalto que o pneu foi utilizado em condições normais, com calibragem compatível às especificações indicadas, e não houve sinais de perda de pressão antes do incidente. Portanto, considero essencial um esclarecimento mais aprofundado para entender a real causa do problema.