Falta de Respeito com o Direito do Cliente
Não resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
28/06/2022 às 13:49
ID: 145864223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da hospedagem de site, e me deram o registro de dominio grátis, achei que conseguiria criar o site sozinho, coisa que não foi possível, pois o sistema deles é diferente, paguei outra pessoa pra criar o site e não aceitou trabalhar com a hospedagem deles. Com apenas 2 dias depois da compra pedi para fazerem o cancelamento e estão alegando que não podem cancelar, pois o registro de domínio é o mais caro, e só me estornariam R$ 40,00.. O código de defesa do consumidor nos dá 7 dias para cancelar uma compra feita fora do estabelecimento, ou seja, pela internet.. Mais eles não respeitam o código de defesa do consumidor. Em anexo resposta da empresa enviada para mim por whatsapp e comprovante de pagto feito por mim.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 13:12
Prezado Alexandre,
Recebemos sua reclamação, no entanto, ainda que estejamos abertos para ajuste através dos nossos canais de atendimento, gostaríamos de esclarecer que o Plano Tauri e Registro de Domínio, já foram devidamente cancelados, como solicitado.
******* que conforme Política de Cancelamento da Empresa LINK NACIONAL, valores referentes ao Registro de Domínio não são estornados/reembolsados integralmente, uma vez, quando da compra, o consumidor já usufruiu, de toda ou parcialmente, da solução adquirida.
É importante esclarecer que quando registrado, o domínio fica disponível para uso pelo período de 1 (um) ano.
Contudo, dos R$ 99,95 pagos no momento da aquisição da hospedagem, diante do cancelamento, a importância de R$ 59,95 foi descontada pertinente ao Registro do Domínio já realizado, portanto, os R$ 40,00 restantes, foram estornados diretamente para o cartão de crédito da compra.
Ainda, em casos de reembolso/estorno de compras via cartão de crédito, conforme nossa política disponível em nosso site, a LINK NACIONAL fez uma solicitação de estorno, mas a conclusão deste processo dependerá exclusivamente das operadoras de cartão, sem qualquer gerência da LINK NACIONAL, podendo ter um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias, após o pedido.
Assim, como aqui exposto, a devolução integral fica comprometida com o usufruir do domínio como dito, já registrado e disponível por um ano. De igual modo, como dito em todas as nossas conversas, nos colocamos à disposição, mais uma vez, para uma nova tentativa de um ajuste que atenda os seus interesses e os da empresa Link Nacional.
Se tiveres alguma dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 13:23
Dão desculpas para não cumprir a lei, que é o código de defesa do consumidos, que para comprar pela internet temos 7 dias para o direito de arrependimento, coisa que não respeitaram, pq cancelaram o plano que paguei, mais não estornaram o pagamento integralmente, estornaram apenas uma pequena parte, resumindo eu fico no prejuizo, sem o registro de dominio, sem a hospedagem e sem o dinheiro.... Essa empresa é uma furada..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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