O que aconteceu
ABRI UMA RECLAMAÇÃO ANTERIOR DE 3 CNPJ's QUE CONTRATARAM A LINX E TIVEMOS PROBLEMAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUANTO A FALHAS REGISTRADAS E NÃO RESOLVIDAS.
FICAMOS SENDO COBRADOS QUANTO A MULTA POR RESCISÃO E AVISO PRÉVIO, SENDO QUE FOI O SISTEMA QUE NÃO FUNCIONOU.
TENTEI DIVERSOS MEIOS DE CONTATO COM A LINX, O UNICO QUE TIVEMOS RETORNO FOI ATRAVÉS DAQUI E FOI RESOLVIDO QUANTO A 2 DOS CNP'S.
O TERCEIRO NÃO FOI RESOLVIDO POR INFORMAREM QUE A CONTRATAÇÃO FOI EM 2019, FATO QUE NÃO É VERDADEIRO, UMA VEZ QUE FOI CONTRATADO JUNTO COM OS DEMAIS CNPJ'S EM 2026 (EM 27 DE MAIO DE 2026), CONFORME CONTRATO ANEXO.
PEÇO A GENTILEZA DE VERIFICAREM A DATA CONFORME CONTRATO E QUE ISENTEM A MULTA POR AVISO PRÉVIO E POR RESCISÃO, UMA VEZ QUE FOI FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
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4Interações da reclamação
Linx respondeu
27/10/2026 às 09:40
Olá, Luana! Tudo bem?
Conforme informado na tratativa da sua primeira publicação, referente a este mesmo caso, realizamos uma análise junto às áreas responsáveis e, considerando o contexto apresentado, foi definida uma tratativa específica para os contratos envolvidos.
As atualizações necessárias foram direcionadas aos respectivos cadastros, conforme avaliação interna.
Reforçamos que a situação foi analisada individualmente e que a tratativa foi concluída, conforme o posicionamento já compartilhado anteriormente.
Atenciosamente,
Rodrigo, Time de Qualidade Linx