Troca em até 30 dias
Resolvido
Recife - PE
10/05/2023 às 12:40
ID: 164389323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peruca e não gostei ,segundo o Código do Consumidor eu tenho até 30 dias para a devolução do produto, mas eu entro em contato com vocês e vocês não retornam o contato!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2023 às 14:30
Boa tarde Fernanda, nós entramos em contato com você por e-mail e também por WhatsApp, informando que você deve entrar em contato com a empresa o marketplace que efetuou a compra. Vi aqui que sua compra foi efetuado dentro da Americanas, correto? Neste caso você deve acionar o suporte deles ou acionar a empresa Americanas no reclame aqui pois essa parte de devolução e reembolso não é diretamente com o vendedor e sim com a loja/marketplace que foi efetuada a compra.
Consideração final do consumidor
20/05/2023 às 13:48
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2023 às 22:23
Precisando de algo é só nos chamar novamente ;)
Atenciosamente LIONSWIG.