O que aconteceu
Atraso na entrega e montagem de móveis planejados, com solicitação de cancelamento e devolução do valor pago.
Fiz uma compra na loja Duo conceito móveis planejados em 28/01/2026, fechamos contrato e ficamos de fazer a medição assim que a construtora entregasse a chave. Pegamos a chave, nós mudamos e vieram fazer a medição até aí tudo certo. Após a assinatura da medição técnica que foi realizada em 09/06/2026, a empresa nos deu um prazo de 45 dias úteis para entrega dos meus móveis, que seria em 11/08. Chegando na data fiquei aguardando até que mandei msg e perguntei se viriam msm, aí veio a supresa, a empresa não iria fazer a entrega na data pois segundo eles não havia chegado meu pedido junto com os lotes. Sendo assim me passaram que seria feita a entrega e montagem até final do mês 08/2026, coisa que não aconteceu.
Em conversa com o Sr Vitor dono da empresa, ele passou que a entrega é montagem seria dia 02/09 sem falta, mais uma vez não cumpriram.
Falei que queria a devolução do meu dinheiro, porém me informaram que chegaria um lote de todos os atrasados dia 10/09 e que as entregas e montagem comessaria a ser feita a partir do dia 14/09. Mais uma vez fui feita de besta. Pois aí o jurídico deles começou a informar a todos que estavam com atraso que não conseguiram fazer a entrega e estenderam o prazo para mais 60 dias úteis.
Dessa vez não quis mais meus móveis e pedi o cancelamento.
Chegamos fazer destrato com a loja no qual o prazo era de 10 dias úteis para meu reembolso e chegou na data a loja não pagou e alegou que as contas da empresa aviam sido bloqueadas .
Não comprem na Duo conceito pois a dor de cabeça é certa
Obs: ouvi reclamação de outros clientes que nem o prazo para devolução do dinheiro eles estão cumprindo.