O que aconteceu
Solicitei o cancelamento e estorno de dois pacotes de depilação a laser no dia 18.08.2026. Deram um prazo de 30 dias para estorno. Hoje é 30.09.2026, e desde a data de solicitação eu venho pedindo que me informem exatamente qual será o valor reembolsado, e que me disponibilizem um documento que formalize o pedido do cancelamento e defina as diretrizes do estorno. Fiz diversas tentativas de contato por Whats App, e a atendente apenas informa que vai solicitar ao setor responsável e nunca retorna com alguma resposta. Estou muito insatisfeita com essa falta de transparência, e de atenção ao cliente apenas porque solicitei cancelamento. Mas se fosse para cobrar ou para vender, seria outro cenário. Exijo a prestação das informações, documentos e estorno imediatamente.