O que aconteceu
Contratei um pacote de depilação a laser com a clínica, com previsão contratual de 37 meses. Embora já tenha realizado as 10 sessões inicialmente programadas, ainda apresento uma quantidade significativa de pelos nas regiões tratadas.
Procurei a clínica justamente para buscar uma solução, inclusive porque foi realizada uma avaliação por uma funcionária, que constatou que ainda há bastante crescimento de pelos.
Para minha surpresa, fui informada de que, para continuar o tratamento, eu teria que pagar novamente por um novo pacote, sob a justificativa de que houve mudança na gestão da clínica.
Não concordo com essa cobrança, principalmente porque o contrato estabelece o prazo de 37 meses. A mudança de gestão da empresa não foi causada por mim e, ao meu entendimento, não deveria simplesmente interromper o cumprimento das condições contratadas.
Considero a situação um descaso com o consumidor. Contratei e paguei pelo serviço acreditando que teria o tratamento dentro das condições estabelecidas em contrato e, agora, estou sendo orientada a pagar novamente para continuar um tratamento cujo contrato ainda prevê prazo de 37 meses.