Dificuldade de atendimento via WhatsApp para iniciar tratamento de emagrecimento
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 16:26
ID: 258246669
Dificuldade de atendimento antes de iniciar o tratamento
Estou há algum tempo tentando conversar com a Liti Saúde Emagrecimento, pois tenho interesse em iniciar o tratamento. Nesse período, já cheguei a ficar dias sem receber resposta.
Agora que decidi seguir adiante, a comunicação continua muito truncada. As respostas pelo WhatsApp demoram horas, o que dificulta muito estabelecer uma conversa, esclarecer dúvidas e obter as informações necessárias.
A empresa divulga o WhatsApp como canal de atendimento, mas, na prática, esse atendimento não tem a fluidez necessária. E, quando se trata de iniciar um tratamento de saúde, considero fundamental ter um canal de comunicação eficiente, pois é natural que o paciente tenha dúvidas e precise conversar antes de tomar uma decisão.
Essa dificuldade de atendimento acaba gerando insegurança justamente no momento em que estou avaliando a contratação do serviço.
Gostaria que a empresa revisse sua forma de atendimento, para que o canal oferecido realmente corresponda ao serviço que está sendo divulgado.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:16
Olá Eliana!
Sentimos muito que a sua experiência inicial não tenha atingido suas expectativas. Estamos à disposição para atender nossos clientes, que são nosso pilar principal e nosso atendimento prioriza o cliente sempre no centro.
Agradecemos pelo feedback para que possamos melhorar sempre mais nossos serviços e ficamos contentes que conseguimos conversar e resolver todas as questões pelo WhatsApp no dia 04/09/26.
Do que precisar, estamos à disposição.
Ana Paula Moraes
Concierge Liti