O que aconteceu
Não consigo cancelar o plano e nem verificar que plano eu tenho. Ja falei milhares de vezes no zap mas nao respondem. A Primeira tentativa foi 20 de agosto de 2026. E desde então estou sendo cobrado.
O campo de gestão financeira não abre.
Não vou aceitar cobranças.
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4Interações da reclamação
Liti respondeu
18/09/2026 às 16:52
Olá Alexandre!
Conforme conversamos no dia 20/08/26 (inclusive evidenciado nos print que você enviou em anexo), você concordou em continuar conosco, então seu plano seguiu normalmente sem alterações.
Pedimos desculpas se houve alguma falha de comunicação, a Liti preza muito pela transparência e experiência perfeita do cliente e de forma alguma temos ou tivemos qualquer intenção de prejudicar ou frustrar você de alguma maneira.
Estamos trabalhando para otimizar sempre mais nosso atendimento ao cliente e nossas funcionalidade e agradecemos pelo seu feedback em relação ao Portal do Cliente. Nossa equipe de tecnologia já está trabalhado para corrigir qualquer questão relacionada ao login e acesso.
Att,
Ana Paula Moraes
Concierge Liti