O que aconteceu
Boa noite.
Gostaria de pedir, de coração, uma nova oportunidade para retomar meu curso. Infelizmente, na época não consegui continuar com os pagamentos porque sofri um acidente e fiquei desempregado, passando por uma situação financeira muito difícil.
Gostaria de saber se seria possível cancelar as cobranças antigas e me permitir recomeçar o curso e os pagamentos desde o início, em uma nova turma.
Tenho muita vontade de concluir meus estudos e, hoje, gostaria muito de ter essa oportunidade de recomeçar. Espero que possam olhar meu caso com carinho e compreensão.
Muito obrigado pela atenção.
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4Interações da reclamação
LITO ACADEMY respondeu
02/09/2026 às 11:18
Prezado Taylor,
Agradecemos o seu contato e, principalmente, a confiança em compartilhar um momento tão delicado. Sentimos muito pelo acidente e pelas dificuldades enfrentadas, e ficamos felizes com a sua disposição de retomar a formação.
Informamos publicamente o que já foi tratado diretamente com o senhor: nossa equipe entrou em contato por telefone, seu caso foi analisado individualmente e chegamos, em conjunto, a uma solução que viabiliza o seu recomeço no curso em nova turma, com as condições detalhadas e formalizadas por e-mail, nosso canal oficial para tratativas dessa natureza.
Será uma alegria recebê-lo de volta e acompanhá-lo até a conclusão da sua formação. Nossa equipe permanece à disposição para apoiá-lo em cada etapa.
Consideramos a solicitação atendida e agradecemos a oportunidade de resolver a questão de forma amigável.
Equipe Lito Academy
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Resolvido