O que aconteceu
Fiz uma compra de maquiagem pedido n ***** - 4 itens de maquiagem: 2 corretivos e 2 iluminadores
Acontece que por desatenção comprei os 4 itens. quando seriam 2. E ntão perguntei no whats da loja se sereia possivel a devolução, uma atendente de ome Daniela disse que sim.
Hoje tentei contato com a loja para a devolução, porque alem de ter comprado a mais, os iluminadores tem zero pigmentação, são pésimos.
A loja até respondeu sobre
"Estamos entrando em contato para reabrir o seu atendimento e verificar se ainda podemos ajudá-lo(a)." as 08:16 do dia 05/10/26
mas até agora 19:14 do dia 05/09/26 nao houve resposta
e vejam que estou no meu direito de arrependimento, já que recebi os produtos dia 28/09/26
espero conseguir devolver estes produtos e consiga o estorno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Litoral Moda Íntima respondeu
06/10/2026 às 14:06
Boa tarde, Patrícia! Tudo bem?
Nosso WhatsApp funciona por meio de um sistema diferente do WhatsApp tradicional. Após o envio da mensagem pelo cliente, temos um prazo de 24 horas para dar continuidade ao atendimento. Como você nos enviou a mensagem no dia 02, que foi sábado, e não temos atendimento aos finais de semana, não conseguimos respondê-la dentro desse prazo.
No entanto, dia 05 a Daniela enviou uma mensagem automática para reabrir o atendimento e, a partir disso, conseguimos dar continuidade à sua solicitação.
Como o whats estava com uma demanda grande não deu tempo de finalizar seu atendimento naquele mesmo dia durante o horário do expediente, o que ocorreu na data de hoje.
Enviamos todas as informações necessárias pelo whats, inclusive o código de postagem para devolução GRATUITA dos itens.
Lembrando que temos também o número do nosso SAC 13 33424666 que o atendimento é imediato de segunda a quinta das 8 as 18h e sexta das 8 ás 17h.
Caso tenha alguma dúvida estamos à disposição através dos nosso canais de atendimento. Tenha uma boa tarde!