Impedimento de troca de produto em promoção sem aviso prévio
Respondida
Guarujá - SP
01/06/2026 às 10:21
ID: 250211005
No sábado dia 29 de maio comprei três peças de sutiã que estavam na promoção na segunda feira dia 1 retornei na loja para trocar duas pois não serviu queria trocar pelas mesmas da bancada mas me impediram de trocar dizendo que era da promoção . Não tinha nenhum comunicado dizendo que não tinha troca e nem a vendedora me avisou no dia ..
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:33
Olá,Yohanna, tudo bem ?
Verifiquei que o item adquirido em nossa loja física fazia parte de uma promoção especial e, no momento da compra, foi informado que itens promocionais não possuem possibilidade de troca. Essa condição também é aplicada de forma igual para todos os clientes, visando transparência e respeito às regras da promoção.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência, porém seguimos a política informada previamente à conclusão da venda.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos poder atendê-la novamente em uma futura oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Litoral Moda Íntima.