Não resolvido

Fui enganada!!!! Cuidado!!!!

Litoral Turismo Brasil

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Contratei o serviço de transfer salvador x morro de são Paulo para mim e meu esposo dia 24/06, fiz um Pix no valor de R$ *******,00. No dia 13/09 que seria nosso embarque chegamos as 6hs da manhã no Porto de salvador e simplesmente não existia nenhuma reserva em nosso nome. Não tinha nenhum funciona nário dessa empresa no local, ninguém sabia de nada. Insistentemente liguei e enviei msgs para a Litoral e não fui atendida. Tive que comprar outro transfer com a Cassi e ainda perdi metade do dia. Se essa empresa ainda existir quero meu dinheiro de volta! Estou providenciando um processo judicial.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Litoral Turismo Brasil respondeu

    09/06/2025 às 18:20

    Olá!

    Lamentamos profundamente o transtorno que você descreveu e entendemos completamente a sua frustração diante da situação.

    Após verificação em nosso sistema, constatamos que o serviço de transfer Salvador x Morro de São Paulo, agendado para o dia 13/09, foi devidamente realizado conforme a *******. De acordo com nosso controle de embarques, seu nome constava na lista e o serviço foi disponibilizado conforme o combinado.

    É possível que tenha ocorrido algum desencontro de informações ou confusão no ponto de embarque, o que pode ter prejudicado sua experiência. Pedimos sinceras desculpas se em algum momento não conseguimos prestar o suporte necessário com a agilidade que você esperava esse definitivamente não é o padrão que buscamos oferecer.

    Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer todos os detalhes da sua reserva e embarque. Se desejar, podemos enviar os registros da operação e prestar os devidos esclarecimentos diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.

    Agradecemos seu contato e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Lt Br Central de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    17/06/2025 às 11:49

    1 ano depois vocês resolveram responder a minha reclamação? Me bloquearam no WhatsApp, no Instagram. A empresa de vcs não existe! Não fui só eu e meu esposo os [Editado pelo Reclame Aqui], tem várias reclamações de outros. Não havia Transfer nenhum! Eu precisei pagar outra empresa e o dinheiro que vocês me cobraram nunca me devolveram! Sumiram do mercado por meses e agora retornaram enganando outras pessoas.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Levei um [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa não presta nenhum serviço, só fica com o dinheiro do cliente

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