Não consigo visualizar meu pedido e a loja não me responde

Boa tarde!

Fiz uma compra nessa loja online, quando acesso o site não aparece o meu pedido. Estou tentando entrar em contato com a loja por telefone, whatsApp e e-mail e não obtive retorno. Já estou ficando preocupada e com vontade de entrar em contato com o banco para suspender o pagamento.

Att.,

Tânia Honorato