Recusa de troca de produto por outra cor em outra loja do grupo

Não consigo visualizar meu pedido e a loja não me responde

Produto não recebido dentro do prazo de entrega estipulado.

Demora na troca de produto e falta de retorno após envio para devolução

Produto não entregue no prazo e sem previsão de envio, impactando viagem.