Atraso na entrega de anéis inteligentes e fone para presente de Natal (pedido #*****)
Em réplica
São Paulo - SP
30/12/2025 às 07:22
ID: 236191813
Comprei 2 anéis inteligentes e um fone, para presentear de Natal, a data prevista de entrega era 7 dias úteis, o que daria 23 de dezembro! Hoje é dia 30 de dezembro e meu pedido (pedido #*****) não chegou e quando entro em acompanhar pedido, o status ainda está em separação! Já se passou 16 dias corridos e nada do meu produto chegar! Uma falta de respeito enorme com o cliente! Me passaram uma suposta página de rastreio, com um código que não funciona!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:54
Olá Leandro, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos checar novamente o que ocorreu com seu pedido e lhe entregar o mais rápido possível. O nosso SAC entrará em contato contigo para esclarecimentos e melhor acompanhamento da sua entrega.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 11:46
Olá, Leandro! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, mas ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que agora você já pode aproveitar o seu produto!
Se precisar de qualquer coisa, seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atendimento ao Cliente Lity
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Segunda a sexta, das 9h às 18h