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Florianópolis - SC

12/07/2026 às 13:28

ID: 253705023

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o produto adquirido.

Na primeira unidade, um dos fones veio sem funcionar, sendo necessária a troca. Agora, com menos de um mês e meio de uso da unidade substituída, o fone direito passou a apresentar chiados, caracterizando um novo defeito.

Nunca tive esse tipo de problema com fones de nenhuma outra marca. Além disso, dependo desse equipamento para trabalhar, e essa situação está me causando transtornos.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o produto deve apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com sua finalidade. Diante da reincidência do defeito em um curto espaço de tempo, solicito uma solução imediata.

Caso o problema não seja solucionado no prazo legal, reservarei o direito de exercer as opções previstas no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a substituição do produto, a restituição do valor pago ou outra solução prevista em lei.

Aguardo um retorno com urgência.